Не приходят сообщения в Viber

Весьма неприятная ситуация, когда выясняется, что не приходят сообщения в Viber. Ведь общение в мессенджере со знакомыми, коллегами и близкими становится попросту невозможным. Данная проблема встречается у пользователей не так часто, потому редкий человек знает, что с ней делать. В этой статье мы расскажем самые действенные варианты, как починить переписки в Вайбере.

Решение проблемы

В первую очередь вам стоит проверить, работает ли интернет на смартфоне или планшете. Для этого запустите мобильный браузер и перейдите на любой сайт. Также мы настоятельно рекомендуем подключиться к Вай-Фаю, если есть такая возможность.

Вы определили, что дело не в интернете, а сообщения все равно не отображаются в мессенджере. Возможно, он попросту завис. А значит, его следует перезапустить. Сделать это можно так:

1. Тапнув по отмеченным кнопкам, попадите на страницу «Настройки»:
2. На ней откройте раздел «Общие».
3. Активируйте функцию «Выход».
4. Затем нажмите кнопку «ОК».
5. Повторно запустите приложение.

Весьма полезно также выполнить чистку кэша в Viber. Так называются временные файлы, которые были скачаны в ходе использования мессенджера и больше не нужны, но занимают место (изображения, видеозаписи, голосовые сообщения и т. д.). Процедуру чистки кэша мы разобрали в отдельной статье. Рекомендуем с ней ознакомиться.

Остаются только два крайних способа решения проблемы:

• Сброс параметров.
• Полная переустановка приложения.

Сброс параметров

Сначала на странице настроек перейдите в раздел «Общие». Тапните на пункт «Сбросить настройки Viber». А в новом окошке нажмите на «Продолжить».И затем дождитесь завершения отката.

Это же решение помогает, когда в Viber не приходят сообщения, пока не откроешь приложение.

Полная переустановка

В целом процедура весьма похожая для Android и iOS. Потому мы объединили две инструкции в одну.

Пошаговая инструкция:

1. Откройте магазин приложений («Play Маркет» или App Store).
2. Воспользуйтесь формой поиска в верхней части экрана или в отдельном разделе магазина.
3. Впишите в текстовый блок название Viber.
4. Тапните на кнопку поиска.
5. Далее, откройте страницу приложения.
6. Нажмите на кнопку «Удалить».
7. Подтвердите эту процедуру.
8. Повторно установите мессенджер.
9. Войдите в свою учетную запись.